Otel ve Konaklama Yerleri

Otel İçin Alarm Modülü – Misafir Konaklamasına Bağlı Akıllı Acil Durum Yönetimi

Otellerde yangın, güvenlik ve acil sağlık durumlarının doğru yönetimi, hem misafir güvenliği hem de marka itibarı açısından kritiktir. Pilot’un Alarm Modülü, geleneksel yangın sistemlerini tamamlayarak oteldeki alarm süreçlerini daha akıllı ve misafire duyarlı hale getirir.

1) Misafir bazlı yetkilendirme – Sadece konaklama süresince aktif

Her oda, Pilot’ta bir rol veya görev olarak tanımlanır. Misafir otele giriş yaptığında:

• Odaya karşılık gelen rol misafirin hesabıyla ilişkilendirilir,
• Misafir, konakladığı süre boyunca uygulama üzerinden acil durum butonlarını kullanabilir,
• Check-out işlemiyle birlikte tüm yetkiler otomatik olarak devre dışı kalır.

Böylece:

• Eski misafirlerin sistem üzerinde hiçbir yetkisi kalmaz,
• Oda el değiştirdikçe kullanıcı tanımları otomatik güncellenir,
• Güvenlik ve KVKK açısından çok daha temiz ve yönetilebilir bir yapı oluşur.

2) Alarm tetiklenince kimler haberdar olur?

Otelde bir alarm tetiklendiğinde (yangın, panik, saldırı, acil sağlık vb.), Pilot tanımlı kişilere anında bildirim gönderir:

• Nöbetçi müdür,
• Güvenlik ekibi,
• Gerekirse teknik servis veya ilgili kat sorumluları.

Bildirim kanalları:

• Telegram bildirimi,
• WhatsApp mesajı,
• SMS,
• Otomatik telefon araması.

Böylece: hangi odadan, hangi saatte, hangi tip alarmın geldiği net biçimde izlenebilir ve gece vardiyasında bile hiçbir kritik bildirim gözden kaçmaz.

3) Misafir için panik ve acil sağlık butonu

Misafir sadece yangın durumunda değil, aşağıdaki senaryolarda da uygulama üzerinden alarm verebilir:

• Odaya izinsiz giriş veya hırsızlık şüphesi,
• Saldırı veya tehdit hissi,
• Aniden ortaya çıkan sağlık problemleri (kalp krizi, bayılma, fenalaşma vb.).

Bu alarm, otel içinde “acil misafir yardımı” senaryosu olarak değerlendirilir ve ilgili ekipler hızlıca bilgilendirilir.

4) Düzenli test ve bakım süreçleri

Yangın ve acil durum sistemleri otellerde periyodik olarak test edilmelidir. Pilot, bu süreci manuel notlar ve dağınık kayıtlar yerine merkezi ve planlı hale getirir:

• Belirli gün ve saatlerde kat veya blok bazlı test alarmları tanımlanabilir,
• Hangi sirenlerin, hangi odaların veya bölgelerin testte sorun çıkardığı kaydedilebilir,
• Denetim ve raporlama süreçleri için geçmiş alarm ve test kayıtlarına kolayca erişilebilir.

Sonuç olarak Alarm Modülü, otellerde hem misafir güvenliğini artırır, hem de alarm sistemlerinin gerçekten çalıştığından emin olunmasını sağlar. Misafir konaklamasına bağlı yetkilendirme sayesinde, sistem hem esnek hem de güvenli bir yapıda çalışır.

Oteller İçin Rol ve Görev Bazlı Akıllı Yetkilendirme

Pilot uygulamasını klasik IoT sistemlerinden ayıran en önemli özellik, kişi bazlı değil; rol ve görev bazlı yetkilendirme yapısıdır. Bu mimari, otel gibi yüksek sirkülasyonlu işletmeler için maksimum güvenlik, kontrol ve operasyonel kolaylık sağlar.

Oda Bazlı Yetkilendirme Mantığı

Otelde her oda için bir kez rol tanımı yapılır. Örneğin:

• Standart Oda Rolü
• Suite Oda Rolü
• Aile Odası Rolü

Daha sonra odaya yeni bir misafir geldiğinde, sadece ilgili oda rolü misafire assign edilir. Misafir çıkış yaptığında ise bu rol tek tuşla iptal edilir. Böylece eski müşteriye ait hiçbir erişim yetkisi sistemde kalmaz.

Örnek: 5 Numaralı Oda Yetkileri

• Oda 5 kapısını açma / kilitleme
• Klima açma / kapama
• Isınma sistemini kontrol etme
• Bulunduğu kata asansörü odadan çıkmadan çağırma
• Oda aydınlatmalarını yönetme

Bu yetkiler sadece Oda 5 rolüne sahip misafire tanımlıdır. Başka bir müşteri veya görevli bu yetkilere otomatik olarak sahip olamaz.

Personel Rolleri ve Yetkileri

Otelde görevli personeller için de ayrı roller tanımlanır. Örneğin:

• Resepsiyon Yetkilisi
• Kat Görevlisi
• Teknik Servis
• Güvenlik
• Otel Müdürü

• Kat görevlisi sadece kendi sorumlu olduğu katlardaki kapıları açabilir.
• Teknik servis sadece klima, ısınma ve elektrik panolarına erişebilir.
• Güvenlik yalnızca acil çıkışlar ve ortak alan kapıları üzerinde yetkilidir.
• Otel müdürü tüm sistemi izleme ve müdahale yetkisine sahiptir.

Kullandıkça Öde (Pay-Per-Use) Otel Modeli

Yetkilendirme yapısı, oteller için yeni bir gelir modeli oluşturur. Odanın sabit bir konaklama bedeli olur, ancak bazı hizmetler kullandıkça öde mantığı ile ücretlendirilir:

• Klima kullanım süresi
• Isınma kullanım süresi
• Ek aydınlatma senaryoları
• Premium elektrikli cihazlar

Bu ölçümler sistem tarafından otomatik olarak yapılır. Otele ek bir operasyonel yük (ek iş yükü) oluşturmaz. Tüm veriler otomatik olarak raporlanır ve faturalandırmaya hazır hale gelir.

Minibar ve Manuel Kontrol Sorununun Ortadan Kalkması

Geleneksel sistemlerde minibar kullanımı personelin odayı tek tek kontrol etmesini gerektirir. Bu hem zaman kaybına hem de operasyonel yüke neden olur.

PiIoT yetkilendirme ve sensör entegrasyonu sayesinde:

• Minibar kapağının açılması otomatik tespit edilir,
• Hangi ürünün ne zaman alındığı kaydedilir,
• Otel yönetim sistemine anında işlenir.

Böylece görevli kontrol zorunluluğu ortadan kalkar, kayıp-kaçak önlenir ve gelir artırılır.

Güvenlik, Konfor ve Gelir Artışı Bir Arada

• Misafir sadece kendi odasına ve yetkili alanlara erişir
• Personel yanlışlıkla başka odalara giremez
• Yetkiler tek tuşla verilir ve geri alınır
• Otel ek gelir modelleri oluşturur
• Enerji tüketimi ve hizmet kullanımı adil şekilde ölçülür

PiIoT Yetkilendirme Modülü sayesinde oteller sadece akıllı olmaz; aynı zamanda daha güvenli, daha verimli ve daha kazançlı bir işletmeye dönüşür.

Oteller İçin Yetkili Asansör Çağırma ve Vatman Modu

PiIoT Asansör Modülü, otellerde misafir ve personelin asansör kullanımını güvenli, kontrollü ve enerji tasarruflu hale getirir. Asansörler kat bazlı yetkilendirme mantığı ile çalışır.

Misafir Bazlı Kat Yetkilendirme

• Misafir yalnızca kaldığı kat ve ortak alan katlarını çağırabilir.
• Check-out ile tüm asansör yetkileri otomatik iptal edilir.
• Yetkisiz kat erişimleri tamamen engellenir.

Personel ve Vatman Modu

• Temizlik ve servis saatlerinde vatman modu aktif edilir.
• Asansör sadece görevli panelinden kontrol edilir.
• Gereksiz kat çağrıları ve boş hareketler önlenir.

Bu yapı sayesinde hem misafir güvenliği artar hem de asansörlerin gereksiz çalışması engellenerek enerji ve bakım maliyetleri düşürülür.

Oteller İçin Anlık Cihaz İzleme ve Bağlantı Güvenliği

Guard Modülü, otel içindeki tüm IoT cihazlarını, kapıları, klimaları, sensörleri ve röleleri merkezi bir ekrandan canlı olarak izlemeyi sağlar.

Tek Ekrandan SCADA Benzeri İzleme

• Hangi cihaz çalışıyor, hangisi durdu
• Hangi odada hangi sensör tetiklendi
• Hangi alanlarda enerji aktif

Bağlantı Kopma Erken Uyarı

• Elektrik kesintisi
• İnternet kopması
• IoT cihazının offline olması

Bu durumlar maksimum 2 dakika içinde yönetime: SMS, WhatsApp, Telegram ve otomatik sesli arama ile bildirilir.

Böylece otelde gece vardiyasında bile hiçbir kritik arıza gözden kaçmaz.

Oteller İçin Enerji ve Bakım Analitiği

Energy & Maintenance Analytics modülü, oteldeki tüm cihazların çalışma sürelerini ve buna bağlı enerji tüketimlerini analiz eder.

Enerji Analizi

• Oda bazlı klima tüketimleri
• Aydınlatma gruplarının aylık enerji maliyeti
• Ortak alan enerji kullanım yoğunluğu

Bakım ve Önleyici Müdahale

• Kritik aydınlatmaların çalışma süresi
• Klima ve ısıtma sistemlerinin bakım zamanı
• Arıza oluşmadan önce uyarı

Bu sistem sayesinde otel yönetimi hem enerji maliyetlerini düşürür hem de misafiri etkileyen arızalar yaşanmadan önce önlem alır.

Oteller İçin Dijital Altyapı ve Bağlantı Haritası

Asset & Topology Manager, oteldeki tüm teknik altyapıyı tek bir dijital topoloji üzerinde toplar.

• Oda cihazları → IoT modülleri → Röleler → Sensörler
• Kat ve blok bazlı altyapı görünümü
• Dijital ikiz mantığı

Teknik ekipler arıza anında hangi cihazın nereye bağlı olduğunu saniyeler içinde görebilir.

Detaylı şemalara aşağıdan erişilebilir:

• Topoloji Şeması (PDF)
• Topoloji Şeması (SVG)